Reklamace a vrácení

 Reklamace zboží 

Pokud je s doručeným zbožím něco v nepořádku, například je poškozené, nebo jsme omylem poslali jiný produkt, nebo nesprávnou variantu (velikost, barvu či příchuť). Pokud chcete reklamovat zboží, nejprve nás kontaktujte na e-mailové adrese shop@catandcook.cz

 

Postup vrácení zboží

Máte možnost odstoupit od kupní smlouvy a vrátit zboží do 14 dnů od jeho doručení. Upozorňujeme, že zboží musí být vráceno v původním obalu, nepoškozené a neotevřené.

1. Jděte na stránku Moje objednávka. Vyplňte číslo objednávky a e-mailovou adresu, na kterou vám zašleme odkaz pro správu vaší objednávky. Poté vyberte jeden nebo více produktů, které chcete vrátit, a potvrďte výběr kliknutím na tlačítko „Vrátit produkty“.

2. Bezpečně zabalte zboží a spolu s formulářem jej odešlete na adresu:

Fulfillment CZ s.r.o.
CTPark Prague North
Úžice 341/2
Úžice 277 45

Pro vrácení zboží doporučujeme využít GLS – u Zásilkovny se může stát, že zásilka nebude doručena přímo na adresu našeho skladu.

3. Po kontrole zboží vyčkejte na vrácení peněz.

Pro kompletní znění obchodních podmínek pokračujte zde.